Política de cambios

Los productos podrán ser cambiados únicamente en caso de defecto de fabricación. No se aceptan cambios ni devoluciones por talle, color, estampa o decisión comercial del cliente.

El plazo para reportar cualquier inconveniente es de hasta 10 días corridos desde la recepción del pedido, sin excepción.

¿Cómo solicitar un cambio?

Para iniciar el reclamo, es necesario enviar:

Número de pedido
Producto afectado
Descripción detallada de la falla
Fotos claras donde se vea el defecto

Vías de contacto:

Online: 1164480771
Campana 641: 1125810377
Av. Avellaneda 3267: 1168757812
Email: info@vivagis.com

Nuestro equipo evaluará el caso y responderá con los pasos a seguir.

Condiciones del producto

Para que el cambio sea aprobado, la prenda debe:

No haber sido utilizada
Estar en las mismas condiciones en que fue recibida
Conservar etiquetas originales
Incluir su packaging original

Consideraciones importantes

Todas las prendas pasan por un control de calidad antes del despacho. No se considerarán fallas de fabricación:

Cortes, roturas o perforaciones
Daños al abrir el paquete
Uso o manipulación indebida

Resolución

En caso de aprobarse el cambio:

Se realizará el reemplazo de la prenda (según stock disponible)
No se realizan reembolsos en dinero
El cambio se gestiona en el local o mediante el transporte habitual
Los gastos de envío quedan a cargo del cliente